1. Đối tượng và Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dòng xe mới do  Nhà máy ô tô Đồng Vàng sản xuất, lắp ráp và phân phối chính hãng thông qua hệ thống đại lý ủy quyền trên toàn quốc.

• Phạm vi: Bảo hành bao gồm việc sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay thế các phụ tùng hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu hoặc sai sót trong quá trình lắp ráp từ nhà sản xuất.

• Điều kiện: Xe phải được đăng ký và sử dụng hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam.

2. Thời hạn bảo hành "Vàng": 5 năm hoặc 150.000 KM

Đây là một trong những cột mốc bảo hành dài nhất thị trường xe tải hiện nay. Cụ thể:

• Thời gian: 60 tháng (5 năm) hoặc 150.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).

• Lưu ý: Chế độ bảo hành này áp dụng cho người dùng cuối cùng (chủ xe) tính từ ngày giao xe chính thức.

3. Quy chế để hưởng quyền lợi bảo hành của Đồng Vàng

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành được thực thi nhanh chóng, quý khách hàng cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Sổ bảo hành: Điền đầy đủ thông tin và xuất trình sổ khi mang xe đến trạm dịch vụ.

• Bảo dưỡng định kỳ: Thực hiện đúng và đủ các kỳ bảo dưỡng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Phụ tùng chính hãng: Chỉ sử dụng linh kiện, dầu nhớt và các dung dịch lỏng do Vinamotor cung cấp hoặc khuyến nghị.

• Sửa chữa ủy quyền: Mọi thao tác can thiệp kỹ thuật phải được thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia tại các đại lý ủy quyền của Nhà máy Đồng Vàng.

• Cảnh báo: Tự ý thay đổi kết cấu xe hoặc lắp đặt thêm các chi tiết ngoài luồng sẽ dẫn đến việc bị từ chối bảo hành.

4. Chi tiết các hạng mục được bảo hành đặc biệt

Nhà máy Đồng Vàng phân định rõ các nhóm linh kiện để khách hàng dễ dàng theo dõi:

4.1. Nhóm động cơ (Cam kết bền bỉ nhất)

• Bảo hành 60 tháng/150.000km: Thân máy, mặt máy, trục khuỷu, thanh truyền, vỏ hộp bánh đà, cổ hút/xả.

• Bảo hành 24 tháng/100.000km: Trục cam, pít-tông, bơm cao áp, turbo tăng áp, ECU/ECM, máy nén khí, bơm nước, béc phun...

4.2. Hệ thống truyền động và khung gầm

• Hộp số & Sát-xi: Bảo hành 24 tháng hoặc 100.000 km. Bao gồm vỏ hộp số, các trục số, bánh răng và toàn bộ hệ thống khung gầm (không bao gồm gioăng, phớt).

4.3. Nội thất và Ngoại thất

• Các chi tiết thuộc cabin, tiện nghi nội thất và thẩm mỹ ngoại thất được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km.

4.4. Các chi tiết theo nhà sản xuất riêng

• Lốp xe & Ắc quy: Được bảo hành theo quy định riêng của đơn vị sản xuất lốp/ắc quy tương ứng. Đại lý Đồng Vàng sẽ hỗ trợ khách hàng kết nối bảo hành trực tiếp.

5. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Khách hàng cần lưu ý các trường hợp sau sẽ không được hưởng chế độ thay thế miễn phí:

• Hao mòn tự nhiên: Má phanh, đĩa ly hợp, bóng đèn, lọc gió, lọc dầu, dây đai, chổi gạt mưa...

• Tác động ngoại cảnh: Va chạm giao thông, thiên tai (lũ lụt, mưa axit), hoặc hư hỏng do hóa chất, nhựa cây.

• Lỗi do người dùng: Chở quá tải trọng quy định, sử dụng sai nhiên liệu/dầu nhớt, hoặc tự ý điều chỉnh đồng hồ công tơ mét.

• Chi phí phát sinh: Tiền kéo xe, điện thoại, thuê xe thay thế hoặc thiệt hại kinh tế do xe dừng hoạt động.

6. Bảo hành phụ tùng thay thế

Đối với phụ tùng chính phẩm được khách hàng mua và thay thế tại xưởng ủy quyền (có hóa đơn, lệnh sửa chữa):

• Thời hạn bảo hành: 03 tháng hoặc 5.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).

• Lưu ý: Phụ tùng thay thế theo diện bảo hành xe mới sẽ không được gia hạn thêm thời gian bảo hành riêng.

7. Khuyến cáo vận hành trong điều kiện khắc nghiệt

Nếu xe thường xuyên hoạt động tại công trường (bụi bặm), vùng biển (hơi muối), hoặc khu vực đồi núi, Đồng Vàng khuyến nghị chủ xe nên thực hiện kiểm tra và thay thế dầu mỡ thường xuyên hơn so với lịch trình tiêu chuẩn để đảm bảo độ bền tối ưu cho động cơ và khung gầm.

Kết luận: Với chính sách bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp, Đồng Vàng cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Hãy luôn tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ để chiếc xe của bạn luôn là "cỗ máy in tiền" bền bỉ nhất.

Bạn cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc tra cứu đại lý bảo hành gần nhất?

? Liên hệ ngay Hotline: 091 5859 826 để được tư vấn trực tiếp!